-1
Cơ quan ThuếNhà cung cấp dùng chung mã này cho 3 tình huống khác nhau — đối chiếu mô tả để chọn đúng trường hợp.
Trường hợp 1
Lỗi kết nối dịch vụ
Mô tả: CQT trả về khi hệ thống Thuế gặp sự cố — không phải lỗi dữ liệu của mình.
Cách xử lý: Lập hóa đơn khác và phát hành lại. Nếu lặp lại nhiều lần trong ngày, khả năng hệ thống Thuế đang bảo trì/quá tải — xem thêm bài Kiến thức về đồng bộ chậm.
Tài liệu gốc của nhà cung cấp Trường hợp 2
Thông điệp phản hồi kỹ thuật của Cơ quan Thuế
Mô tả: Lỗi chung; nguyên nhân THẬT nằm trong file XML phản hồi.
Cách xử lý: Mở file XML phản hồi, đọc thẻ MLoi (mã lỗi) và MTa (mô tả) để biết lỗi cụ thể rồi xử lý theo đó. Dùng công cụ JSON / XML hóa đơn để xem file cho dễ.
Tài liệu gốc của nhà cung cấp Trường hợp 3
Không thể lập hóa đơn với thời điểm ký số nằm trong tương lai
Mô tả: Đồng hồ máy khách đang chạy nhanh hơn giờ hệ thống Thuế → thời điểm ký bị coi là tương lai.
Cách xử lý: Chỉnh lại đồng hồ máy khách về đúng giờ (bật đồng bộ giờ tự động), sau đó phát hành lại.
Tài liệu gốc của nhà cung cấp